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La prospection commerciale est ce qui permet aujourd’hui à de nombreuses entreprises à travers le monde de se faire connaitre et d’augmenter chaque jour leur chiffre d’affaire. C’est grâce à elle que vous obtenez de nouveaux clients, et que vous réussissez à fidéliser les clients déjà existants. Pour l’utiliser à votre avantage, vous devez bien comprendre tôt ce qu’elle implique et connaitre aussi ses différents outils. Il y en a plusieurs parmi lesquels vous pourrez choisir ceux qui vous conviennent le mieux en fonction de votre stratégie de prospection. Voici donc pour vous aider, une liste des principaux outils utilisés en prospection.
L’e-mailing
L’e-mailing est sans aucun doute l’un des outils les plus performants et les plus utilisés en prospection commerciale. Il s’agit de l’envoi en nombre d’un message électronique à but commercial à un certain nombre de contacts. C’est un système qui a révolutionné le monde de la prospection, car il permet d’envoyer instantanément et sans effort, des messages personnalisés à un grand nombre de personnes.
Il représente de ce fait l’arme ultime dont vous pouvez vous servir pour fidéliser vos clients en leur faisant comprendre que vous leur accorder une place de choix au sein de votre entreprise. Tout ce dont vous aurez besoin pour réaliser l’e-mailing, c’est d’un message et d’une liste de contacts. Il peut s’agir de vos clients habituels, de vos nouveaux prospects, ou alors de contacts trouvés par d’autres moyens propres à la prospection.
Le faxing
Le faxing est encore appelé le fax mailing. Il s’agit d’un envoi en grand nombre d’un message à des contacts identifiés, et ceci à des heures précises, sélectionnées à l’avance. Vous devez trouver la plage horaire la plus adaptée en fonction de la disponibilité de chaque client, pour être sûr que celui-ci sera plus réceptif à votre message. Attention toutefois car cet outil de la prospection B2B donne généralement peu de résultats. En plus, il n’est utile qu’avec des personnes ayant préalablement donné leur accord pour recevoir vos messages de prospection.
Le téléphone
Le téléphone reste l’un des outils les plus efficaces de la prospection commerciale, et ce malgré l’avènement des moyens de communication liés à internet. En effet, l’appel téléphonique est un canal plus personnel, qui permet de discuter et d’échanger de manière plus efficace avec le prospect ou le client.
Tout ce qu’il faut pour que ça fonctionne, c’est trouver les bons arguments et choisir le moment idéal pour passer votre appel afin de ne pas importuner le prospect. Vous devez aussi préparer un questionnaire avec des réponses pour être en mesure de donner des réponses claires et satisfaisantes à votre destinataire. Cet outil de la prospection commerciale peut s’avérer être un peu couteux, raison pour laquelle il n’est utilisé que pour certains prospects en particulier.
Les visites
Rendre visite à un prospect, c’est l’une des méthodes de prospection utilisée depuis de nombreuses années. Elle est reconnue pour son efficacité, car les prospects ont la chance de rencontrer en personne les représentants de l’entreprise, et peuvent ainsi créer plus facilement un rapport de confiance. Ainsi, ici le commercial doit se déplacer physiquement vers ses prospects, en prenant soin d’obtenir un rendez au préalable. Cet outil est très couteux, bien plus encore que l’appel téléphonique.
C’est pour cette raison que les entreprises délaissent peu à peu ce moyen de prospection, du moins dans la mesure du possible, car il y a certains clients pour lesquelles il s’avère toujours nécessaire de faire des visites. Quoi qu’il en soit, si vous n’avez pas les moyens de passer par les visites, vous pouvez toujours opter pour les autres moyens de prospection les moins couteux.